Skip to main content

Résilier en ligne : comment faire

0
(0)

Résilier en ligneIl existe de nombreuses raisons pour lesquelles tu souhaites résilier un contrat.

Ces raisons peuvent être, par exemple, que tu n'es tout simplement plus satisfait du service de l'entreprise, que le tarif est devenu trop cher ou que tu n'en as tout simplement plus envie (meilleur exemple : la salle de sport).

Mais quelle est la manière la plus rapide de se débarrasser de ce contrat ennuyeux maintenant ? Peut-on vraiment résilier en ligne ?

De nombreuses entreprises essaient de rendre le processus de résiliation aussi ennuyeux et compliqué que possible, après tout, le client doit rester le plus longtemps possible avec l'entreprise.

Alors que l'inscription se fait souvent immédiatement, la résiliation peut généralement durer des semaines.

Dans l'article suivant, nous montrons comment résilier en ligne le plus rapidement possible - que tu veuilles résilier un forfait de téléphone portable, un abonnement à une salle de sport ou un abonnement en ligne.

A télécharger gratuitement :
Modèles de résiliation pour contrats de téléphonie mobile


Résilier en ligne : Pas à pas

Conseil de Tarifgigant : Pour que la résiliation se passe bien, il faut éviter les erreurs. En effet, les entreprises cherchent souvent des raisons pour ne pas accepter la résiliation.
  1. Trouver l'adresse e-mail du fournisseur : La résiliation doit - logiquement - être envoyée à la bonne adresse. Il faut donc trouver la bonne adresse de résiliation de l'entreprise. Un coup d'œil sur notre liste ou à Google.
  2. Formuler un e-mail approprié : L'e-mail doit informer le fournisseur de manière brève et concise que tu souhaites te désabonner de tous les services ou les résilier. Ce modèle t'aidera à le faire.
  3. Envoyer un e-mail
  4. Renvoyer l'e-mail en cas de besoin : Si l'entreprise n'a pas réagi, il faut absolument envoyer le mail une nouvelle fois. Il est important de demander une confirmation de la résiliation et d'exiger un traitement rapide.
  5. Envoyer un e-mail une troisième fois : Si l'entreprise ne répond toujours pas, il faut contacter le service clientèle (par téléphone) et envoyer l'e-mail une troisième fois. Recommandation : en cas de non-réponse persistante, menace de poursuites judiciaires.

Est-ce qu'un fournisseur doit avoir Accepter la résiliation en ligne?

Non.

Selon cet article standard en Autriche, il n'est pas obligatoire pour les entreprises d'accepter une résiliation par e-mail.

Ainsi, il existe malheureusement encore quelques entreprises qui n'acceptent une résiliation que par fax ou par courrier.

Nous pensons que c'est dépassé et très peu convivial - mais c'est ce que dit la loi.

Ai-je besoin dans la résiliation d'une Signature?

Oui

Modèle de résiliation Image de contribution

Le fournisseur peut exiger une signature. Mais tu peux aussi la créer numériquement, avec ta souris ou sur ton smartphone.

Chez Smallpdf.com il est par exemple possible de télécharger la résiliation PDF prête à l'emploi et de la signer ensuite avec la souris ou le trackpad.

Ce PDF peut ensuite être envoyé à l'entreprise concernée.

Quand existe-t-il un Droit de résiliation spécial?

Les règles en la matière varient d'un secteur à l'autre.

Chez Contrats de téléphonie mobile c'est par exemple que tu as un droit de résiliation spécial si tu déménages dans un endroit où le réseau n'est pas disponible ou si le contrat devient plus cher. Mais dans ce cas, le fournisseur doit généralement envoyer une lettre d'information.

Chez Salles de gym les choses sont un peu différentes : si tu ne peux plus aller au studio en raison d'une blessure ou si tu déménages, tu as alors un droit de résiliation spécial. D'autres raisons de santé peuvent également entrer en ligne de compte.

dois-je envoyer l'e-mail ?

Comme expliqué plus haut, il existe généralement une adresse e-mail spécifique pour les résiliations.

Souvent, un simple coup de Google suffit pour trouver la bonne adresse.

Dans notre article Résilier un contrat de téléphonie mobile nous avons rassemblé les adresses des 9 fournisseurs autrichiens les plus populaires.

A qui puis-je m'adresser si Le fournisseur ne répond pas?

Malheureusement, il arrive souvent que les fournisseurs ne réagissent pas aux résiliations.

Dans ce cas, un organisme de conciliation peut t'aider.

En Autriche, ce sont des médiateurs gratuits chargés de régler les litiges entre consommateurs et entreprises.

Organismes de conciliation en Autriche :

Ce post était-il utile ?

Clique sur une étoile pour la noter !

Note moyenne 0 / 5. Compte des votes : 0

Aucun vote jusqu'à présent ! Sois le premier à évaluer ce message.

Nous sommes désolés que ce post n'ait pas été utile pour toi !

Laisse-nous améliorer ce poste !

Dis-nous comment nous pouvons améliorer cet article ?