Lemondási időszak az A1-nél: Fontos információk és változások
A lemondási határidők sok ügyfelet a falra tudtak kergetni a múltban. Gyakran előfordult az a helyzet, hogy az ember csapdába esett egy mobiltelefon-szolgáltatóval kötött szerződésben, és nem tudott azonnal kiszállni, mert a felmondási idő a legtöbb esetben 12 hétig (3 hónapig) tartott. Így további 3 hónapig kellett fizetni a teljes tarifa árát, mielőtt a felmondás végre "átment".
Az elmúlt években az A1 (és az összes többi osztrák mobiltelefon-társaság) felmondási ideje sokat változott. A munkaügyi kamara sikert tudott elérni a túl hosszú felmondási idővel szemben.
Ez nem vonatkozik a minimális szerződéses időszakra. Erről bővebben alább.
Az ügyek állásáról szóló részletes információk itt találhatók.
Tartalom
Mit jelent az, hogy Felmondási idő?
A "felmondási idő" kifejezés a szerződő fél felmondási szándékának közlése (felmondás) és a tényleges felmondás közötti időszakra vonatkozik.
A felmondási időt a szerződések szabályozzák.
Ha például Ön olyan szerződést ír alá, amely a "felmondási idő" pont alatt azt írja, hogy a felmondási idő 3 hónap, akkor Ön csak a felmondás közlésétől számított 3 hónap elteltével léphet ki a szerződésből.
Lemondási idő A1-gyel a múltban
2016-ig az A1 általános szerződési feltételei szerint a felmondási idő 3 hónap volt.
Ha hozzáadod azt a hónapot, amikor felmondtál, akkor 4 hónapig, 2016-ig kellett az A1-gyel szerződésben maradnod, mielőtt végleg felmondták, és már nem kellett semmit sem fizetned.
Ha valaki másik szerződésre akart váltani, akkor vagy egyszerre 2 szerződésért kellett fizetnie 3 hónapig, vagy várnia kellett, amíg végre megszabadul a szolgáltatótól - és elfogadnia, hogy a kívánt új tarifa már nem biztos, hogy elérhető lesz.
A A Munkáskamara sikere az A1 ellen
Ezek (és az ÁSZF-ek több más indokolatlan kikötése) miatt a Munkaügyi Kamara pert indított az A1 ellen.
Az AK végigjárta az összes instanciát (egészen a Legfelsőbb Bíróságig), majd a Legfelsőbb Bíróság igazat adott neki: 2016. február 26. óta az A1-nél és az összes többi osztrák mobiltelefon-társaságnál legfeljebb 1 hónapos felmondási idő érvényes.
Az AK szerint a T-Mobile szolgáltató egy ideig ellenállt, de peren kívüli megegyezés született, és 1 hónapos felmondási időben is megállapodtak.
Mi a helyzet a Minimális szerződéses időszak?
Az A1-nél (és más mobiltelefon-társaságoknál) továbbra is érvényes az úgynevezett "minimális szerződéses időszak", amelyre a szerződés aláírásakor felhívják a figyelmét.
Sok szerződésnek 24 vagy 12 hónapos minimális szerződési idővel kell rendelkeznie.
Ez a minimális határidő elsősorban azért létezik, hogy a cégek ilyen olcsón kínálhassák mobiltelefonjaikat ("Az új iPhone nálunk 0?!"). Ez idő alatt az ügyfél aztán hónapról hónapra törleszti a mobiltelefont.
A felmondási idő változásai nem érintik a szerződés minimális időtartamát. Ma is létezik, és nehéz korábban kilépni a szerződésből.
Mi van a Szerződések vállalkozókkal?
A Legfelsőbb Bíróság döntése nem vonatkozik az üzleti szerződésekre.
Az AK pereskedése az A1 és más mobiltelefon-szolgáltatók ellen csak a magánügyfelekkel kötött szerződések módosításához vezetett.
A vállalkozói szerződéseket ez nem érinti. Itt továbbra is a 3 hónapos felmondási idő érvényes.
Következtetés
Sokáig a felmondási idő volt a mobiltelefon-szerződések egyik legnagyobb baja.
Az AK panaszának köszönhetően az A1-nél most nincs felmondási idő (vagy csak 1 hónap). Ugyanez vonatkozik más osztrák mobiltelefon-szolgáltatókra is.
A felmondási idő azonban nem tévesztendő össze a minimális szerződéses időtartammal. Ez még mindig törvényes, és a szerződéstől függően általában 12 vagy 24 hónap.
Ami a vállalkozóknak szóló üzleti ajánlatokat illeti, semmi sem változott. Itt még mindig a klasszikus 3 hónapos határidő érvényes.
