Periodo de cancelación en A1: Información importante y cambios
En el pasado, los periodos de cancelación podían volver locos a muchos clientes. La situación era a menudo la misma: estabas atrapado en un contrato con un proveedor de telefonía móvil y no podías salir inmediatamente, ya que en la mayoría de los casos el periodo de cancelación duraba hasta 12 semanas (3 meses). Así que tenías que pagar el precio completo de la tarifa durante otros 3 meses antes de que la cancelación se "consumara" definitivamente.
En los últimos años se han producido algunos cambios en el plazo de preaviso en A1 (y en todas las demás empresas austriacas de telefonía móvil). La Cámara de Trabajo logró un éxito contra los plazos de preaviso excesivamente largos.
Esto no se aplica a la duración mínima del contrato. Más información a continuación.
Toda la información detallada sobre la situación actual se puede encontrar aquí.
Contenido
¿Qué se entiende por Plazo de anulación?
La palabra "periodo de cancelación" se refiere al periodo entre el momento en que informas a la parte contratante de que deseas cancelar (anuncio) y la cancelación real.
El plazo de cancelación está regulado en los contratos.
Por ejemplo, si firmas un contrato en el que, bajo el epígrafe "Plazo de rescisión", se indica que el plazo de preaviso es de 3 meses, sólo podrás rescindir el contrato 3 meses después de notificar la rescisión.
Plazo de anulación con A1 en el pasado
Hasta 2016, las condiciones generales de A1 estipulaban que el plazo de cancelación era de 3 meses.
Si añades el mes en que te diste de baja, tuviste que permanecer en el contrato con A1 durante 4 meses, hasta 2016, antes de que finalmente te dieran de baja y ya no tuvieras que pagar nada.
Si querías cambiar de contrato, o bien tenías que pagar 2 contratos a la vez durante un periodo de 3 meses, o bien esperar hasta que finalmente te deshicieras del proveedor, y aceptar que la nueva tarifa que querías tal vez ya no estuviera disponible.
En Éxito de la Cámara de Trabajo contra A1
Éstas (y otras cláusulas injustificadas de los CGC) llevaron a la Cámara de Trabajo a emprender acciones legales contra A1.
El AK pasó por todas las instancias (hasta el Tribunal Supremo) y el tribunal le dio la razón: desde el 26 de febrero de 2016, A1 y todos los demás operadores de telefonía móvil austriacos tienen un plazo máximo de preaviso de 1 mes.
Según la AK, el proveedor T-Mobile opuso resistencia durante un tiempo, pero se llegó a un acuerdo extrajudicial y también se acordó un periodo de cancelación de un mes.
¿Qué pasa con la Duración mínima del contrato?
En A1 (y en otros proveedores de telefonía móvil) se sigue aplicando el denominado "plazo mínimo del contrato", que se señala al celebrar el contrato.
Muchos contratos tienen una duración mínima de 24 o 12 meses.
La razón principal de este plazo mínimo es que las empresas pueden ofrecer sus teléfonos móviles tan baratos ("¡El nuevo iPhone está disponible con nosotros por 0?!"). A lo largo de este periodo, el cliente paga el teléfono móvil mes a mes.
La duración mínima del contrato no se ve afectada por los cambios en el plazo de rescisión. Hoy sigue existiendo y es difícil salir antes del contrato.
¿Qué pasa con Contratos de contratistas?
La decisión del Tribunal Supremo no se aplica a los contratos mercantiles.
La demanda de AK contra A1 y otros proveedores de telefonía móvil sólo ha provocado cambios en los contratos con clientes particulares.
Esto no afecta a los contratos de los contratistas. En este caso se sigue aplicando un plazo de preaviso de 3 meses.
Conclusión
Durante mucho tiempo, el periodo de cancelación fue uno de los mayores problemas de los contratos de telefonía móvil.
Gracias a la demanda contra AK, A1 ya no tiene plazo de cancelación (o sólo 1 mes). Lo mismo se aplica a otros proveedores de telefonía móvil en Austria.
Sin embargo, el plazo de rescisión no debe confundirse con la duración mínima del contrato. Éste sigue siendo legal y suele ser de 12 ó 24 meses, según el contrato.
Nada ha cambiado en lo que respecta a las ofertas empresariales para emprendedores. El plazo clásico de 3 meses sigue siendo aplicable en este caso.
