Online megszüntetés: Így kell csinálni
Számos oka lehet annak, hogy fel akarja bontani a szerződést.
Ilyen ok lehet például, hogy egyszerűen már nem elégedett a cég szolgáltatásával, a tarifa túl drága lett, vagy egyszerűen nem akarja tovább csinálni (legjobb példa: edzőterem).
De mi a leggyorsabb módja annak, hogy megszabaduljunk a bosszantó szerződéstől? Lehetséges egyáltalán online felmondani?
Sok vállalat igyekszik a felmondási folyamatot a lehető legnehezebbé és legbonyolultabbá tenni, hiszen azt szeretnék, ha az ügyfél minél tovább a vállalatnál maradna.
Míg a regisztráció gyakran azonnal megtörténik, a törlés általában hetekig is eltarthat.
A következő cikkben megmutatjuk, hogyan mondhatja fel szerződését online a lehető leggyorsabban - függetlenül attól, hogy mobiltelefontarifát, edzőtermi tagságot vagy online előfizetést szeretne felmondani.
Ingyenes letöltés:
Lemondási sablonok mobiltelefon-szerződésekhez
Tartalom
Online lemondás: Lépésről lépésre
- Keresse meg a szolgáltató e-mail címét: A felmondási értesítést - logikusan - a megfelelő címre kell küldeni. Ezért meg kell találnia a vállalat megfelelő felmondási címét. Egy pillantás a listánk vagy a Google-nak elég.
- Fogalmazzon meg egy megfelelő e-mailt: Az e-mailben röviden és világosan tájékoztatnia kell a szolgáltatót arról, hogy minden szolgáltatást le kíván mondani. Ez a sablon segít ebben.
- E-mail küldése
- Szükség esetén küldjön újra e-mailt: Ha a vállalat nem válaszolt, mindenképpen küldje el újra az e-mailt. Fontos, hogy kérjen visszaigazolást a lemondásról, és ragaszkodjon a gyors feldolgozáshoz.
- Küldjön e-mailt harmadszor is: Ha a vállalat még mindig nem válaszol, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal (telefonon), és küldje el az e-mailt harmadszor is. Ajánlás: Jogi lépésekkel fenyegetőzzön, ha a válaszadás továbbra sem történik meg.
Kell-e a szolgáltatónak rendelkeznie Online értesítés elfogadása?
Nem.
A ez a szabványos cikk Ausztriában a vállalkozások számára nem kötelező a felmondás e-mailben történő elfogadása.
Így sajnos még mindig vannak olyan vállalatok, amelyek csak faxon vagy postai úton fogadják el a felmondást.
Véleményünk szerint ez elavult és rendkívül ügyfélellenes - de ezt mondja a törvény.
Szükségem van-e egy Aláírás?
Igen.
A szolgáltató aláírást kérhet. Ez azonban digitálisan, egérrel vagy okostelefonon is megtehető.
A címen. Smallpdf.com lehetőség van például a kész PDF-értesítés feltöltésére, majd aláírására az egér vagy a trackpad segítségével.
Ezt a PDF-et ezután el lehet küldeni a szóban forgó vállalatnak.
Mikor van egy Különleges felmondási jog?
Ezt iparáganként eltérő módon szabályozzák.
A címen. Mobiltelefon-szerződések Külön felmondási joga van például, ha olyan helyre költözik, ahol a hálózat nem elérhető, vagy ha a szerződés drágul. Ebben az esetben azonban a szolgáltatónak általában tájékoztató levelet kell küldenie.
A címen. Fitness stúdiók a dolgok egy kicsit másképp alakulnak: ha sérülés miatt nem tudsz többé a stúdióba járni, vagy ha elköltözöl, különleges felmondási jogod van. Egyéb egészségügyi okok is figyelembe vehetők.
Hová el kell küldenem az e-mailt?
A fentiek szerint az értesítésekhez általában külön e-mail cím áll rendelkezésre.
Gyakran elég egy egyszerű Google-művelet a megfelelő cím megtalálásához.
Hozzájárulásunkban Mobiltelefon-szerződés felmondása összegyűjtöttük a 9 legnépszerűbb osztrák szolgáltató címét.
Kihez fordulhatok, ha a A szolgáltató nem válaszol?
Sajnos újra és újra előfordul, hogy a szolgáltatók nem reagálnak a lemondásokra.
Akkor egy békéltető testület segít.
Ausztriában ezek ingyenes közvetítők, akik a fogyasztók és a vállalatok közötti vitákat hivatottak rendezni.
Választottbíróságok Ausztriában:
- RTR egyeztető testület (mobil rádió)
- Internet ombudsman (Internetes szolgáltatások)
- Fogyasztói választottbíráskodás (áruvásárlás, utazás, szolgáltatások, fitnesz tagság,...)
