Délai de résiliation chez A1 : Infos importantes & changements
Dans le passé, les délais de résiliation pouvaient faire enrager de nombreux clients. Souvent, la situation était la même : tu étais pris au piège dans un contrat d'un opérateur de téléphonie mobile et tu ne pouvais pas en sortir tout de suite, car le délai durait dans la plupart des cas jusqu'à 12 semaines (3 mois). Il fallait donc encore payer le tarif complet pendant 3 mois avant que la résiliation ne soit enfin "passée".
Ces dernières années, les choses ont changé en ce qui concerne les délais de préavis chez A1 (et chez tous les autres opérateurs de téléphonie mobile autrichiens). La chambre du travail a obtenu un succès contre les délais de résiliation trop longs.
Cela ne s'applique pas à la durée minimale du contrat. Nous y reviendrons plus loin.
Toutes les informations précises sur l'état des choses sont disponibles ici.
Contenu
Qu'est-ce que l'on entend par Délai de préavis?
Le mot "délai de préavis" désigne la période qui s'écoule entre le moment où l'on fait savoir à la partie contractante que l'on souhaite résilier le contrat (annonce) et la résiliation proprement dite.
Le délai de résiliation est réglé dans les contrats.
Par exemple, si tu signes un contrat dans lequel il est indiqué au point "délai de préavis" que le délai est de 3 mois, tu ne peux pas sortir du contrat avant 3 mois après avoir reçu un préavis de résiliation.
Délai de résiliation chez A1 dans le passé
Jusqu'en 2016, les conditions générales de A1 prévoyaient que le délai de résiliation était de 3 mois.
Si l'on ajoute le mois au cours duquel tu as résilié ton contrat, tu devais donc rester sous contrat chez A1 pendant 4 mois jusqu'en 2016 avant d'être définitivement résilié et de ne plus rien payer.
Si tu avais l'intention de changer de contrat, tu devais donc soit payer 2 contrats en même temps pendant 3 mois, soit attendre d'être définitivement débarrassé de ton fournisseur - et accepter que le nouveau tarif souhaité ne soit peut-être plus du tout disponible.
Le Succès de la chambre de travail contre A1
Ces clauses (et quelques autres clauses injustifiées dans les conditions générales) ont fait que la Chambre du travail a porté plainte contre A1.
L'AK est passée par toutes les instances (jusqu'à la Cour suprême) et a ensuite obtenu gain de cause auprès de cette dernière : depuis le 26 février 2016, un délai de résiliation maximal d'un mois est en vigueur chez A1 et chez tous les autres opérateurs de téléphonie mobile autrichiens.
Selon les informations de l'AK, le fournisseur T-Mobile a résisté pendant un certain temps, mais un accord extrajudiciaire a été trouvé et un délai de résiliation d'un mois a également été convenu.
Qu'en est-il de la Durée minimale du contrat?
La soi-disant "durée minimale du contrat", dont il est fait mention lors de la conclusion du contrat, est toujours en vigueur chez A1 (et d'autres opérateurs de téléphonie mobile).
De nombreux contrats ont une durée minimale de 24 ou 12 mois.
Cette durée minimale existe surtout pour que les entreprises puissent proposer leurs téléphones à un prix aussi bas ("Chez nous, le nouvel iPhone est à 0 ?"). Au cours de cette période, le client paie le téléphone portable mois après mois.
La durée minimale du contrat n'est pas affectée par les changements concernant le délai de résiliation. Elle existe encore aujourd'hui et il est difficile de se libérer du contrat plus tôt.
Qu'en est-il de Contrats d'entreprise?
La décision de la Cour suprême ne s'applique pas aux contrats d'affaires.
La plainte de l'AK contre A1 et d'autres opérateurs de téléphonie mobile n'a entraîné de changement que pour les contrats avec les particuliers.
Les contrats d'entrepreneur ne sont pas concernés. Dans ce cas, le délai de résiliation est toujours de 3 mois.
Conclusion
Le délai de résiliation a longtemps été l'un des plus grands maux des contrats de téléphonie mobile.
Grâce à la plainte de l'AK, il n'y a désormais plus de délai de résiliation chez A1 (ou seulement 1 mois). Il en va de même pour les autres fournisseurs de téléphonie mobile en Autriche.
Il ne faut cependant pas confondre le délai de résiliation avec la durée minimale du contrat. Celle-ci est toujours légale et, selon le contrat, elle est généralement de 12 ou 24 mois.
En ce qui concerne les offres d'affaires pour les entrepreneurs, rien n'a changé. Ici, il y a toujours le délai classique de 3 mois.